Informativa sulla Privacy di Orizzonte Azzurro

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Orizzonte Azzurro (di seguito anche "noi" o "Società"), operante nel settore del turismo in Italia, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti (di seguito anche "tu" o "interessato") in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento è: Orizzonte Azzurro Settore: Turismo Regione di attività principale: Italia

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email indicato nei nostri canali ufficiali (sito web, documentazione contrattuale o materiale informativo).

2. Tipologie di dati personali trattati A seconda dei servizi richiesti e utilizzati, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

   • Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità.
   • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, eventuali contatti di emergenza.
   • Dati di prenotazione e viaggio: informazioni su soggiorni, viaggi, pacchetti turistici, preferenze di alloggio, date di arrivo/partenza, servizi aggiuntivi richiesti.
   • Dati di pagamento e fatturazione: dati necessari alla gestione dei pagamenti (es. estremi parziali della carta o altri metodi di pagamento, dati fiscali di fatturazione); non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento oltre il tempo necessario all’esecuzione dell’operazione, salvo quanto richiesto dalla legge.
   • Dati relativi alle preferenze: interessi turistici, preferenze di viaggio e di alloggio, richieste particolari in relazione al soggiorno o ai servizi turistici.
   • Dati particolari (solo se strettamente necessari): eventuali informazioni relative a esigenze speciali (ad es. esigenze alimentari, limitazioni motorie, richieste per motivi di salute) fornite volontariamente dall’interessato, trattate esclusivamente con il suo esplicito consenso e per le sole finalità connesse all’erogazione del servizio.
   • Dati di navigazione: dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi informatici quando si utilizza il nostro sito web (es. indirizzo IP, dati di log, informazioni sul dispositivo, dati relativi alle sessioni di navigazione). Questi dati sono utilizzati in forma aggregata e anonima ove possibile.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e secondo le basi giuridiche indicate:

3.1 Erogazione di servizi turistici e gestione delle richieste

• Finalità: gestione delle prenotazioni, organizzazione e fornitura di pacchetti turistici, servizi di alloggio e trasporto, assistenza clienti, gestione di richieste di informazioni e supporto.
• Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

3.2 Adempimento di obblighi legali

• Finalità: adempimento degli obblighi normativi e fiscali, disposizioni di autorità pubbliche o di controllo, gestione di eventuali controversie.
• Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

3.3 Tutela dei diritti del Titolare

• Finalità: tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria o extra-giudiziaria, prevenzione o accertamento di attività fraudolente o abusi.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), fermo restando il bilanciamento con i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.

3.4 Attività di marketing diretto e comunicazione commerciale

• Finalità: invio di comunicazioni promozionali, newsletter, offerte turistiche, inviti a eventi o iniziative collegate ai servizi di Orizzonte Azzurro.
• Base giuridica: consenso esplicito dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Puoi revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

3.5 Analisi statistiche e miglioramento dei servizi

• Finalità: analisi statistiche (in forma preferibilmente aggregata e anonima), monitoraggio e miglioramento della qualità dei servizi offerti, ottimizzazione dell’esperienza utente.
• Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), con utilizzo di dati minimizzati e, ove possibile, anonimizzati.

3.6 Trattamento di categorie particolari di dati

• Finalità: gestione di esigenze specifiche di viaggio o soggiorno (ad es. esigenze mediche o di accessibilità) espressamente richieste dall’interessato.
• Base giuridica: consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR). In assenza di consenso, tali dati non saranno trattati, fermo restando che ciò potrebbe limitare la possibilità di soddisfare alcune richieste specifiche.

4. Conferimento dei dati Il conferimento dei dati personali richiesti per le finalità di cui al punto 3.1 e 3.2 è obbligatorio per poter usufruire dei servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di concludere o proseguire il rapporto contrattuale.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing (punto 3.4) o per il trattamento di dati particolari (punto 3.6) è facoltativo: il mancato consenso non pregiudica la fruizione dei servizi principali, ma potrebbe impedire l’invio di comunicazioni promozionali o la gestione di specifiche esigenze personali.

5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione.

Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati, volte a prevenire perdita, uso illecito o non corretto, accessi non autorizzati, divulgazione o modifica non autorizzata dei dati personali.

6. Conservazione dei dati I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e comunque in conformità ai termini di legge, in particolare:

   • Dati relativi a contratti, prenotazioni e fatturazione: conservati per i termini previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile.
   • Dati utilizzati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato o, in ogni caso, per un periodo limitato, al termine del quale sarà richiesto il rinnovo del consenso o i dati saranno anonimizzati o cancellati.
   • Dati di navigazione e statistici: conservati per un periodo compatibile con le finalità di analisi e sicurezza del sistema, dopodiché resi anonimi o cancellati.

7. Comunicazione e diffusione dei dati I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

   • Fornitori di servizi turistici (es. strutture ricettive, compagnie di trasporto, guide turistiche, assicurazioni di viaggio) che agiscono in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento.
   • Professionisti e consulenti (es. consulenti legali, fiscali, contabili) che assistono la Società.
   • Autorità pubbliche e organismi di vigilanza, quando richiesto dalla legge o da ordini delle autorità competenti.
   • Società che forniscono servizi informatici, di hosting, manutenzione dei sistemi, gestione delle comunicazioni elettroniche, previo adeguato accordo in qualità di responsabili del trattamento.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione indiscriminata al pubblico.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi Qualora, per l’erogazione di particolari servizi turistici, si rendesse necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR, adottando le garanzie adeguate (ad es. decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altre misure previste dalla normativa). Sarai informato in merito quando il trasferimento risulti rilevante per i servizi richiesti.

9. Diritti dell’interessato In qualità di interessato, hai il diritto di:

   • Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati (diritto di accesso).
   • Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (diritto di rettifica).
   • Chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge (diritto all’oblio).
   • Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR (diritto alla limitazione).
   • Ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (diritto alla portabilità), ove tecnicamente possibile e nei casi previsti.
   • Opporti al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o per l’accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (diritto di opposizione).
   • Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti puoi utilizzare i recapiti del Titolare indicati nei nostri canali ufficiali. Ti potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni necessarie a verificare la tua identità.

10. Reclamo all’Autorità di controllo Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa nazionale in materia di protezione dei dati, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia, restando ferma la possibilità di adire le opportune sedi giudiziarie.

11. Minori I servizi di Orizzonte Azzurro sono generalmente rivolti a un pubblico adulto. Eventuali dati relativi a minori saranno trattati solo con il consenso dei titolari della responsabilità genitoriale e unicamente per le finalità collegate alla prestazione dei servizi richiesti (ad esempio, prenotazioni familiari o viaggi di gruppo). In assenza di tale consenso, non potremo fornire servizi che richiedano il trattamento di dati personali di minori.

12. Modifiche alla presente Informativa La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, evoluzioni dei nostri servizi o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali. Le versioni aggiornate saranno rese disponibili tramite i nostri canali ufficiali, con chiara indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente l’Informativa per restare informato sul trattamento dei tuoi dati personali.

Ultimo aggiornamento: 09/07/2026.